Questions fréquentes — Patch Club

Le Patch Club est une académie dédiée à la communauté. On y donne des cours sous forme de “masterclass” auxquelles vous pouvez participer et/ou regarder le replay.

Aucun problème ! L’enregistrement de la séance ne s’appuie pas sur ce que vous voyez dans la visioconférence. Seule votre voix sera enregistrée si vos posez des questions.

Les masterclass ont lieu 2 jeudis par mois à 21h sur Zoom. Inscrivez vous à la liste "Patch Club" pour être prévenu par e-mail des jours de masterclass.

Le service étant ouvert récemment, une période dite “bêta publique” est disponible uniquement en accès Standard. Concrètement, cela signifie que le Patch Club est encore en période de test, et qu’il y aura peut être des dysfonctionnements. En échange d’éventuels désagréments, le service est offert gratuitement jusqu’à la fin de la période bêta.

Rien du tout, c'est gratuit pour le moment. Vous recevrez un email pour vous prévenir de la date de fin et vous pourrez décider de vous abonner ou pas.

Non. Pas de carte bancaire ni engagement de paiement. Il faut cependant ouvrir un compte sur le site lessondiers.com, c’est à dire choisir un login et donner une adresse e-mail qui sert à envoyer les informations et invitations aux masterclass. Les données ne sont en aucun cas transférées à des tiers. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

Vous êtes engagés à accepter d’éventuels dysfonctionnements en échange d’un accès gratuit. Si vous en faites l’expérience, merci de nous en faire part en utilisant notre formulaire de contact. Pas d’autre engagement.

A la fin de la bêta, vous serez invités à considérer une des formules payantes, à choisir en fonction de votre besoin et de votre budget. Vous pourrez aussi choisir de ne pas vous abonner, et dans ce cas, votre accès sera désactivé. L’accès aux abonnements payants sera ouvert avant la fin de la période bêta. Cela vous permettra d’anticiper le paiement de votre nouvel abonnement et garantir la continuité du service. Votre nouvel abonnement payant débutera alors dès la fin de la bêta publique, sans interruption dans votre accès au Patch Club.

Très simplement depuis la page Patch Club, en choisissant une formule d’abonnement. Il y a 3 formules, Intro, Standard et Premium adaptées à tous les budgets et tous les besoins. en vous abonnant à l’année, 2 mois sont offerts. En phase bêta, seul l’abonnement Standard est disponible et son accès est pour l’instant totalement gratuit jusqu’à la fin de la période de test.

Les formules vont de 4,99€ (Abonnement Intro) par mois à 149,90€ à l’année (Abonnement Premium annuel). Les formules Intro et Standard peuvent être achetés au mois ou à l’année. L’abonnement Premium n’est disponible qu’en formule annuelle.

La résiliation elle-même est possible à tout moment, mais l’abonnement se termine obligatoirement à la fin de la période déjà réglée. Par exemple, pour un abonnement mensuel, si vous résiliez avant la fin de la période, votre accès reste actif jusqu’à la fin du mois déjà payé. Pour un abonnement annuel, l’accès reste actif jusqu’à la fin de l’année payée. Il n’est pas possible d’annuler un abonnement ou d'être remboursé au prorata en milieu de période.

Votre accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà réglée, puis s'arrête. Les masterclass achetées à l'unité, elles, vous restent acquises définitivement.

Vous pouvez surclasser votre formule à tout moment en payant la différence de prix au prorata du temps restant sur votre offre actuelle. Pour ce qui concerne le déclassement, celui ci n’est possible qu’en fin de période. Votre accès reste celui que vous avez choisi jusqu’à la fin de la période considérée, et change au moment du renouvellement.

A ce jour, l’offre Premium n’est pas encore disponible. L’objectif est de donner accès au futur catalogue de formations

Oui. Chaque masterclass est vendue à l'unité et vous reste acquise sans limitation de durée, documents compris. C'est le bon choix si un sujet précis vous intéresse sans que le reste vous concerne.

Oui ! L’offre Intro permet de suivre les masterclass au fil de l’eau pour n’avoir que les 30 derniers jours disponibles en replay. Vous pouvez aussi acheter les masterclass à l’unité. Elles sont ensuite conservées dans votre bibliothèque sans limitation de durée.

Pour participer en direct aux masterclass, il faut être abonné à l’offre Patch Club Standard. L’offre Intro permet d’accéder aux replays des 30 derniers jours uniquement (30 jours glissants).

Lorsque vous vous abonnez, vous avez accès, pendant toute la durée de votre abonnement, aux sessions des 30 derniers jours glissants par rapport à la date courante.

Exemple : en vous abonnant à l’offre Intro mensuelle le 12 avril, vous pourrez consulter les masterclass publiées à partir du 13 mars le premier jour (le mois de mars ayant 31 jours), puis uniquement celles publiées à partir du 14 mars le second jour et ainsi de suite. Au dernier jour de cet abonnement, seules les masterclass publiées à partir du 12 avril sont accessibles (le mois d’avril ayant 30 jours). Concrètement, cette offre vous aura donné l’accès à 60 jours complets de masterclass (soit 4 masterclass).

A noter : l’offre Intro permet d’accéder aux replays uniquement, aux commentaires des masterclass en lecture seule, et elle ne donne pas accès au salon privé Discord.

Dès l’annonce d’une nouvelle séance, vous pouvez vous inscrire pour recevoir l’invitation à vous connecter. Le bouton d’inscription est directement disponible sur la page de la masterclass concernée. Si vous souscrivez aux notifications, vous pouvez recevoir l’invitation par e-mail ainsi que des rappels la veille et 1h avant le début de la séance pour ne pas rater le rendez-vous.

Absolument, c’est d’ailleurs le but de ce format. Les questions - et leurs réponses - permettent à toute l’assistance de mieux appréhender un sujet. Nous demandons cependant aux participants de ne pas monopoliser l’attention en posant un nombre de questions si important qu’il perturbe le bon déroulement de la séance, ou en posant des questions trop spécifiques à leur environnement personnel. Il s’agit d’un cours de groupe et non d’un cours personnel. Pour le confort de tous les participants, il est également recommandé de couper votre micro si vous n’avez pas de question à poser. Cela évite de perturber la séance avec d’éventuels bruits parasites.

Les séances ont lieu sur Zoom car ce produit dispose d’un mode audio stéréo haute qualité qui n’existe pas dans les autres outils de visioconférence. Aucun compte Zoom n’est requis pour participer aux séances.

Les masterclass sont également disponibles en replay. En cas de question, une zone de commentaires est disponible dans la page de la masterclass, elle permet d’interagir en différé. Il est également possible de poser ses questions sur le salon privé du serveur Discord. Chaque nouvelle séance y ouvre un fil dédié dans lequel il est possible d’échanger en cas de besoin.

Non. La séance en direct permet de poser ses questions en séance, mais toutes les séances sont mises à disposition en replay très rapidement. Vous pouvez également poser vos questions depuis la page du replay via les commentaires (à partir de Standard uniquement).

Non. L’abonnement ne permet pas de télécharger les vidéos. Cependant, vous pouvez décider d’acheter une masterclass à l’unité si le sujet vous intéresse particulièrement et que vous souhaitez pouvoir revenir dessus sans limitation de durée et sans avoir à conserver votre abonnement. Une fois votre achat effectué, cliquez sur le bouton “Télécharger cette vidéo” et suivez les instructions.

A ce stade, cette fonctionnalité n’est pas encore disponible. Vous pouvez vous inscrire à la newsletter pour rester informés des nouveautés à venir sur le Patch Club.