Conditions générales de vente sur les sessions individuelles
Merci de votre intérêt pour mon offre de sessions individuelles.
Il est important de prendre quelques instants pour lire ces quelques lignes et comprendre les engagements que je prends, mais aussi ceux que vous prenez lorsque vous réservez une session en ligne avec moi.
Article 1 - Objet
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent mes droits et obligations (Entreprise Les Sondiers) ainsi que les vôtres dans le cadre de la vente de formations et de sessions individuelles en ligne.
Toute prestation accomplie par LES SONDIERS implique l’adhésion sans réserve de l’acheteu.r.se aux présentes conditions générales de vente.
Toute réservation effectuée sur le site Calendly.com/knarf implique l'acceptation sans réserve de l'acheteu.r.se des conditions qui en découlent ci-après décrites.
Les termes "prestation", "cours", "formation" ou "session individuelle" sont utilisés tout au long de ces conditions générales et désignent tous la même chose.
Article 2 - La prestation
La prestation proposée par LES SONDIERS consiste en des sessions de formation individuelle avec moi (Knarf) sur le thème de l'audionumérique et des techniques du son, la vidéo, le montage, l'animation de base, ou tout autre sujet du périmètre de mes compétences à réserver via le site Calendly.com (https://calendly.com/knarf). La durée des formations est indiquée au moment de la réservation.
La prestation est livrée selon un engagement de moyens et non un engagement de résultats. L'atteinte des objectifs que s'est fixé l'acheteu.r.se en réservant une session n'est pas dans le périmètre de la Prestation, car l'évaluation de l'atteinte des objectifs peut s'avérer subjective. Il appartient à l'acheteu.r.se de préciser ses objectifs avant le début, ou même pendant la session afin de la rendre la plus efficace possible pour lui/elle.
La prestation est en général délivrée en videoconférence via Zoom (qualité audio HQ). Si ce système ne vous convient pas, merci de me l'indiquer pour que nous puissions convenir d'une autre solution avant l'heure de début de la session.
A l'heure de la session, l'acheteu.r.se se connecte et la session commence pour la durée réservée.
Article 3 - Réservation des sessions
Les sessions doivent être réservées sur le site Calendly (https://calendly.com/knarf). Les créneaux disponibles y sont présentés pour que l'acheteu.r.se puisse choisir celui qui lui convient le mieux.
Une fois la réservation validée sur le site Calendly, celle-ci doit encore être confirmée une fois vos attentes exprimées avec moi (Voir Article 6 - "Confirmation de la tenue des sessions").
Article 4 - Tarifs
Les sessions individuelles sont facturées au tarif de 80€ par heure.
Pourquoi ce tarif ? Soyons clairs, je n'ai pas pour vocation de devenir formateur à plein temps. J'impose donc un tarif élevé pour limiter volontairement le nombre de demandes aux gens ultra motivés et sérieux dans leur approche.
Les heures sont décomptées en fonction des réservations effectuées sur le site Calendly (https://calendly.com/knarf). Pour la bonne organisation des sessions, celles-ci doivent commencer et se terminer à l'heure prévue.
Article 5 - Annulation, non respect du rendez-vous
Les réservations peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 24h avant l'heure de début. Par exemple, une session ayant lieu le mardi à 10h du matin peut être annulée gratuitement jusqu'à la veille, le lundi à 10h du matin. au delà de cette date, les sessions prévues sont facturées à 50% de leur prix.
Les imprévus sont possibles, c'est pourquoi la première annulation moins de 24h avant le début d'une session ne donnera lieu à aucune facturation.
En cas de seconde annulation moins de 24h avant le début, vous serez cette fois ci facturés de 50% du prix de la session, et vous ne pourrez pas reprendre de nouvelle session (sauf cas de force majeure tel que défini à l'article 1218 du code civil)
Toute annulation faite 24h ou plus avant le début ne donne lieu à aucun frais.
Le non respect du rendez-vous fixé pour la session vaut annulation de celle-ci, et fait l'objet d'une facturation telle que décrit dans cet article. Afin d'éviter de rater le rendez-vous, une notification par e-mail est envoyée 24h avant le début de la session.
Article 6 - Confirmation de la tenue de la session.
Lorsque vous réservez via la site Calendly (https://calendly.com/knarf), vous êtes invité.e à préciser vos attentes. S'il s'avère que celles ci ne peuvent être couvertes par une session individuelle, la réservation sera annulée sans frais. S'il est confirmé que vos attentes peuvent effectivement être couvertes par une session individuelle, vous serez invité.e à régler le montant de la session avant son commencement.
Si vos attentes n'ont pas été exprimées 24h avant le début prévu pour la session, celle-ci sera déclarée annulé sans frais.
Article 7 - Commande
Votre commande est réputée validée dès confirmation de la tenue de la session, (Voir article 6) c'est à dire une fois vos attentes exprimées et qu'il est entendu avec moi qu'une session individuelle peut y répondre. Sauf annulation sans frais dans les conditions décrites à l'article 5 - "Annulation, non respect du rendez-vous", ceci vous engage à vous présenter à la session, et à procéder à son règlement dans les plus brefs délais et au moins 24h avant son commencement.
Article 8 - Conformité de la Prestation livrée
Les sessions sont adaptées autant que possible aux attentes de l'acheteu.r.se. Il appartient à l'acheteu.r.se d'être le.a plus clair.e possible dans l'expression de ses attentes et d'orienter ses questions pendant la session en fonction de celles ci. Dans ce contexte, même si l'acheteu.r.se estime que la session n'a pas répondu à ses attentes, la société LES SONDIERS ne saurait procéder à aucun remboursement, geste commercial ou réduction d'aucune sorte.
Article 9 - Modalités de paiement
Les sessions sont à régler au moins 24h avant leur commencement et après confirmation de leur bonne tenue par Knarf tel que précisé à l'article 6 - "Confirmation de la tenue des sessions".
Le règlement s'effectue via une demande Paypal envoyée par Knarf après confirmation de la tenue de la session. Il peut s'effectuer soit directement via un compte Paypal pré-approvisionné, ou directement par carte bancaire sur le site de Paypal.
Les sessions non réglées avant leur commencement ne seront pas assurées. Le non règlement des sessions moins de 24h avant leur heure de commencement vaut annulation, et est facturé tel que précisé à l'article 5 - "Annulation, non respect du rendez-vous".
Article 10 - Délai de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat de cours ou de formations en ligne. En acceptant ces conditions générales, vous renoncez de fait à votre droit de rétractation pour le contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution aura commencé avec votre accord.
Article 11 Données personnelles
Dans le cadre de la Loi Informatique et Liberté, l'acheteu.r.se dispose d’un droit d’accès et rectification aux informations stockées dans nos bases de données.
Plus d'informations :
Knarf